Wanneer we een nieuwe online casinobrand ontdekken, is het belangrijk om erachter te komen of deze website betrouwbaar en eerlijk is. Het merendeel van de gokkers wil geen risico lopen met hun geld bij een illegale casinodeal, waarbij ze kunnen verliezen aan een fraudeur in plaats van kansspelen. Gambiva is één dergelijke online casinobrand die we hebben onderzocht om te zien of deze website al dan niet geschikt is voor Nederlandse gokkers.
Registratieproces
Bij de start van de review kwamen we aan bij de homepage van bdt-utrecht.nl Gambiva, een webpagina met een aantrekkelijke en eenvoudige layout. Om in het systeem te kunnen spelen moet je eerst registreren, dus klikte ik op “Nieuwe Speler” om me aan te melden voor een account. Vervolgens vond ik een formulier dat de nodige gegevens van mij vereiste, zoals mijn naam, adres en contactgegevens. Het inloggen via Facebook is ook een optie bij Gambiva.
Naast het invullen van alle gevraagde informatie moest ik ook nog eens selecteren uit welke landen ik wilde worden aangesloten (bijvoorbeeld Nederlands casino of Engels, om maar niet te spreken over Nederlandse en Belgische spelers). Ik heb de optie “Nederland” geselecteerd.
Bij het registreren van een spelpagina vind je vaak ook nog eens gegevens nodig met betrekking tot je financiële situatie. Het gaat dan om vragen als: hoeveel geld kun je inzetten, wat is mijn budget en dergelijke.
De volgende stap bij Gambiva was de overplaatsing van geld naar een gokbalans voor de nieuwe spelers. Bijna alle online casinos hebben dit nodig voordat je al het volle gewicht van de wet kan beleven (gokken in het Nederlands).
Accountfuncties
Op deze manier heb ik een account bij Gambiva aangemaakt en had ik nu toegang tot verschillende functies op de casinopagina. Ik was nu klaar om te beginnen met spelen. Hier zijn mijn eerste indrukken van het spelplatform.
Gambiva heeft meerdere soorten accounts voor Nederlandse gokkers, aangezien er ook een speciale klantentuin bestaat. Als je een nieuwe account opzet bij de online casinobrand weet je nog niet of je deze site gaat bezoeken vanwege de veiligheid.
Ik ging aan de slag met het spelplatform en was getroffen door de eenvoudige interface die te zien is in Gambiva’s dashboard. Dit geeft een overzichtelijke indruk, zodat gebruikers gemakkelijk hun gokbalans kunnen verplaatsen van je bankrekening naar de kas waar geregistreerd staat.
Ik was ook op zoek naar bonus voor de nieuwe speler die al dan niet wordt aanbevolen bij Gambiva. De voornaamste doelstelling is namelijk het inzamelingsproces te vergemakkelijken, maar het valt me nu meteen op dat er een beperkte limiet is.
Bonus
Voor de nieuw registraties die binnenkomen zullen er bijvoorbeeld 100 gratis gokdollar (de inzet voor geld) en welke worden uitgedeeld over één week. Op het moment van schrijven kregen we nog niet 1 euro tegoed.
In sommige online casinos zie je dit bonus aanbod op het net, dus let maar op.
Uiteraard was ik ook geïnteresseerd in de betaling en de uitbetaling. Dit is voor iedere speler een belangrijk onderwerp bij gokken, omdat geld vaak van de bankrekening naar de kas moet worden overgebracht met een bepaald percentage kosten.
Geldinzameling
Over het algemeen kun je zo inzetten en je kansspel platform hebt bereidt voor 10 minuten tot drie uur per keer, of er staat ook nog eens geld op je kassaldo zodat ik direct al weer terug kan schrijven naar de kas.
Mocht je over een tegoed van meer dan €100 beschikken zijn er enkele beperkingen. In dat geval wordt namelijk het volledige bedrag niet in één keer verplaatst, maar een gedeelte (maximaal 10.000 euro) per transactie.
Betaling
Eerlijk is eerlijk: betalen doe je bij de meeste online casinobrands niet direct via de kas. De volgende stap na het inwisselen van geld op kassaldo, was om te kijken of ik mijn bankpas kon verwerken, en tot mijn grote verbazing hoefde ik slechts eenmalig naar Mijn Bankrekening om hierbij transacties uit te voeren.
Spelsoorten
Gambiva heeft de meeste speltypen waar gokkers voor gaan. Ik vond heel veel verschillende soorten slots, blackjack en roulette. Voor de slots is het zelfs mogelijk je eigen spel te spelen met behulp van een speciale bonuscode die wordt toegewezen door het kantoor.
Ten minste 400+ casinospelletjes zijn beschikbaar in Gambiva. Enkele andere soorten gokspelen waar jij aan mee kunt doen, zijn Video Poker, Totaal Keno en Bingo Online Spellen. Er waren dus de nodige keuzes die ik bij het spelen heb kunnen maken.
Softwareproviders
Om te zien dat er in zulke online casino’s veel verschillende software leveranciers gebruikt worden om de gokspelletjes aan te bieden, is een belangrijk punt om na te gaan. Dit zijn bedrijven waarvan je bijvoorbeeld met behulp van bepaalde specifieke methodes kan spelen en die allemaal hun eigen speltypen kennen.
De softwareleveranciers zijn bekende merken zoals Microgaming, NetEnt, Playtech en IGT (die ook kennis heeft over het bedenken van goksoftware). Het is te hopen dat er al snel een nieuwe versie gaat uitkomen om de spelers aan zulke moderne slots te geven.
Mobiele Versie
In ieder online casino kun je vaak spelen op mobiel. Zodra je via de website hebt aangemeld, kan je dit ook doen met behulp van je smartphone en dus kan je bijvoorbeeld een gokspel aanmaken in jouw telefoon om direct alweer een beurten te winnen.
Bij Gambiva ben ik echter niet in staat geweest de mobiele versie te vinden. Hierdoor bleek er op dit punt nog wat ruimte voor verbetering was en stond ik vast aan het feit dat je misschien liever wilt kiezen uit welke casinospellen jij thuis kunt spelen, of deze naar buiten brengt vanwege de onzekerheid.
Veiligheid
Bovenstaande hebben we allemaal al even gemeld, maar in ieder geval kun je hiermee nog niet stellen dat dit online casino helemaal veilig is. Ik ben bijvoorbeeld bezorgd over de registratie en identificatie van gokkers.
Je kunt wel verwachten een tijdje te wachten voordat je tegoed wordt uitbetaald.
Ten eerste had ik een vertrouwensprobleem met mijn nieuwe speler, aangezien je me al snel bijna 24 uur moet afwachten alvorens je tegoed is gereserveerd.
Als het gaat om de veiligheid en betrouwbbaarheid van Gambiva wil ik hier nog even nadrukkelijk op wijzen. De website zelf kreeg namelijk een hele tijd lang slecht getest score met behulp van bepaalde software, wat resulteerde in heel veel problemen voor je accountfuncties.
Ik zag niet duidelijker aan waarom dat ging, maar ik weet wel dat het betalen en uitbetalen in één keer verplaatst kon worden door de kas.
Het kan ook zijn dat er een kans is geweest om 5000 euro (in plaats van geld) over te zetten naar je gokkonto.
Ik was dus erg benieuwd wat het antwoord hierop ging zijn, maar uiteindelijk mocht ik via e-mail contact opnemen met de klantenservice om de reden te kennen.
Klantenservice
Om ervoor te zorgen dat alles goed gaat is een betrouwbare ondersteuning in ieder geval belangrijk. Ik probeerde contact te maken door middel van mijn online account. Het duurde namelijk 24 uur voordat ik weer antwoord kreeg op al de verschillende vragen.
Vervolgens kwam ik tot de slots waarbij de verandering niet erg lastig was en na het starten kon je al heel snel zien wanneer er werd betaald. Je kunt dus eerder een keer gokken met behulp van je spelpagina, omdat deze is opgeslagen in jouw telefoon of computer.
Omdat ik me wel liet overtuigen door de bonussen en niet teveel nadacht over het risico heb ik drie keren gokkenspelletjes gespeeld. Er werden dus tien euro per keer gebruikt, maar de winst was er ook bij na 9 maanden.
Gebruikerservaring
De vraag of het online casino een betrouwbare casinobrand is wordt vaak beantwoord met behulp van de website zelf en niet door slechts één verhaal. Voordeel hiervan is dat je kunt zien of dit goed functioneert, zodat er geen vreemden mee gemoeid zijn.
Ook zou ik willen noemen dat veel nieuwe online gokker een spelletje doen met geld van hun speler en soms al 10 euro inzetten. Hierdoor ligt het risico groot voor de niet gemaakte klanten als deze er bij komt wonen tijdens het kiezen welke spel je wilt beurt.
Bijvoorbeeld omdat ze nog meer aanbieders gaan zoeken, om dan te constateren dat dit niet uitbetaald worden. Dat was een foutje en ik moest het hier even door heen zien te krijgen.
Het is duidelijk dat de klantenservice op lange duur toch iets van invloed heeft gehad, waarvan ik me afvroeg hoe het ging zitten met je inzetten, dus besloten we om maar even uitstel tot 1-2 uur en een poging te doen alsnog naar onze spelpagina toe.
Uiteindelijke Conclusie
Naar aanleiding van alle beoordeling is nu de vraag wie wel en wie niet vertrouwt in Gambiva. Ik ben namelijk geen liefhebber, omdat er meestal al te veel gokken gebeurt via online platforms.
In plaats daarvan ga ik altijd kiezen voor landelijke casinos waar je met vriend